馬云曾經(jīng)說過:“商道的根本在于誠(chéng)信的累積,一切的目的都是為了獲得信任,而這些信任的獲得是很難的?!倍谝蛱鼐W(wǎng)上,因?yàn)闆]有實(shí)際聯(lián)系,只能在因特網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁,因此獲得訪問者的信任既重要又很困難。許多在線交易的失敗都是因?yàn)闆]有取得對(duì)方的信任,很多交易的成功也是因?yàn)閷?duì)方的信任不夠。因此,如何塑造網(wǎng)站的可信度,使訪問者相信企業(yè)的力量,感受企業(yè)的文化,展示和體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品就變得十分重要。
站點(diǎn)需要有更好的視覺效果,就像我們拜訪客戶需要給客戶留下良好的第一印象一樣,第一次見面,要打扮得更漂亮,要注重自己的商務(wù)禮儀,男士要穿西服打領(lǐng)帶,褲子也不要起皺。這種商業(yè)禮儀在網(wǎng)站上的表現(xiàn)就是讓訪客打開你的網(wǎng)站的第一感覺就是賞心悅目,滿足訪客的心理需求。
當(dāng)然,網(wǎng)站的訪問速度也很快,在日前的網(wǎng)絡(luò)帶寬情況下,如果一個(gè)網(wǎng)站打開后8秒內(nèi)訪問者沒有等待打開的頁面,90%的訪問者都會(huì)選擇直接離開,而且,網(wǎng)站打開后的第一屏要有吸引訪問者的內(nèi)容。當(dāng)用戶在打開的那一刻掃描你的內(nèi)容時(shí),如果沒有什么地方能吸引他,那么他們離開網(wǎng)站的可能性也會(huì)很大。
因此,營(yíng)銷型網(wǎng)站應(yīng)該做到我們的網(wǎng)站有很好的視覺感受,有比較穩(wěn)定、快速的訪問速度,有訪客感興趣的內(nèi)容。
透過改變網(wǎng)頁中圖片的次序及品質(zhì)就讓成交倍增。
數(shù)年前,佛山接到一位客戶,該客戶在淘寶上開服裝店,當(dāng)時(shí)他需要我們解決的問題是,網(wǎng)店購(gòu)買率太低,100位顧客進(jìn)入服裝店,最終能成交的顧客不到1%。通過分析我們了解到,這家店的產(chǎn)品質(zhì)量很好,不管是服裝款型還是產(chǎn)品質(zhì)量都很好,商品評(píng)價(jià)用戶好評(píng)很多,但是店里最大的問題就是產(chǎn)品圖片展示不夠完整;雖然產(chǎn)品圖片拍攝得比較清晰,但是圖片的色澤和質(zhì)感各方面都很差,專業(yè)的說法就叫無修圖。
僅做了兩件事,就使本店的成交率提高了四到五倍。第一件事,我們將產(chǎn)品圖片按一定的順序進(jìn)行展示,并按照產(chǎn)品圖片、模特形象內(nèi)景、模特形象外部環(huán)境、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、尺寸與描述信息、相關(guān)建議、銷售者說明等進(jìn)行整理,同時(shí)加入了一些產(chǎn)品概念廣告圖片;第二件事,對(duì)所展示的產(chǎn)品圖片進(jìn)行色彩度、照片紋理、虛實(shí)處理等修改。
經(jīng)過這兩件事之后,產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品,但是對(duì)比前后所呈現(xiàn)的感覺,差別還是很大的。
到2015年底,佛山推出了新網(wǎng)站改版計(jì)劃,改版的目的是替換5年前設(shè)計(jì)的舊版式,因?yàn)榕f網(wǎng)站在形象、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、視覺等方面已經(jīng)無法準(zhǔn)確地表達(dá)我們公司的現(xiàn)狀,需要新的網(wǎng)站版面來適應(yīng)訪問者的需求和心理變化。今年春節(jié)后,雖然新網(wǎng)站還有很多不完善之處,但我們還是把新網(wǎng)站上線了,取代了老網(wǎng)站。
這次只是時(shí)間問題,老網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、視覺感覺都有改變,在內(nèi)容上80%以上還是老網(wǎng)站的內(nèi)容,所以可以理解為老瓶子換新包裝。經(jīng)過一段時(shí)間的監(jiān)控,我們發(fā)現(xiàn)收到的結(jié)果完全不同,在推廣方式完全不變,流量與之前大致相當(dāng)?shù)那闆r下,我們的詢盤客戶數(shù)量增加了近一倍。比方說以前一天只產(chǎn)生15個(gè)詢盤客戶,而新站上線后可以達(dá)到30個(gè)。
說明了,相同的流量,相同的推廣方式,相同的網(wǎng)站內(nèi)容,如果使用一個(gè)更符合訪客心理的網(wǎng)站界面,就能收到不同的效果,這也是營(yíng)銷網(wǎng)站真正的價(jià)值所在。
人類有六種感覺,即視、聽、嗅、觸、味和第六種感覺,在網(wǎng)上,嗅覺、觸、味和第六種感覺已經(jīng)經(jīng)不起任何考驗(yàn)了,我們只能使用視覺和聽覺,而且聽覺的習(xí)慣訪問者還沒有養(yǎng)成,所以線上只能使用視覺。那就是說,要讓我們的訪問者眼見為實(shí),在視覺上發(fā)揮的淋漓盡致,很多企業(yè)都不理解這個(gè)道理,在網(wǎng)絡(luò)推廣上花了不少錢,但是卻不舍得花錢,不愿把自己的產(chǎn)品、工程、服務(wù)客戶的照片拍得更好一點(diǎn),最終導(dǎo)致的結(jié)果就是流量和銷量的不匹配,訪問者和工程的不匹配,成本和業(yè)務(wù)的不匹配。